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Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Versand
Legen Sie einfach Ihre ausgewählten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Versanddaten einzugeben und die Zahlung sicher abzuschließen.
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie für den Versand bearbeitet werden.
Kontaktieren Sie uns umgehend unter laura@moleculeclothing.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Nach der Auslieferung sind Änderungen nicht mehr möglich.
Europa: 2-5 Arbeitstage
International: 5-12 Arbeitstage
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort und der Zollabfertigung variieren.
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet.
Die Versandkosten werden an der Kasse je nach Zielort und Gewicht berechnet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wenn Sie keine erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach Land Zollgebühren anfallen.
Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
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Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit:
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Deutliche Fotos von der Verpackung und dem Produkt
Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wir akzeptieren:
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Kredit-/Guthabenkarten
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PayPal
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Klarna / Apple Pay / Google Pay
- iDeal
- Bancontact
Ja. Alle Transaktionen werden über sichere SSL-Zahlungsgateways verschlüsselt.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe und Umtausch
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Die Artikel müssen sein:
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Ungetragene
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Ungewaschen
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Mit Originaletiketten
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In Originalverpackung
Senden Sie uns eine E-Mail an laura@moleculeclothing.shop mit:
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Bestellnummer
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Grund für die Rückgabe
Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen die Kosten für die Rücksendung zu uns zu Lasten des Kunden. Sobald wir den Artikel erhalten und genehmigt haben, versenden wir den Ersatzartikel einmalig und kostenlos.
Wenn Sie einen Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, sind die Kosten für die Rücksendung ebenfalls vom Kunden zu tragen. Außerdem werden die ursprünglichen Versandkosten, die für den Versand der Bestellung an Sie bezahlt wurden, vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir verfolgen diesen Ansatz ganz bewusst. Jede Sendung hat eine Auswirkung auf die Umwelt. Indem wir die Rücksendung zu einer wohlüberlegten Entscheidung machen und nicht zu einem kostenlosen und unbegrenzten Prozess, fördern wir einen durchdachten Einkauf und helfen, unnötige Transporte und Emissionen zu reduzieren.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Größentabelle sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe. Oder sehen Sie sich unsere Größentabelle auf jeder Produktseite an.
Ja, wenn der Artikel auf Lager ist.
Falls nicht verfügbar, bieten wir Ihnen an:
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Kredit im Geschäft
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Erstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
Der Betrag wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Ja, das können Sie.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
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Getragene Gegenstände
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Gewaschene Artikel
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Vom Kunden beschädigt
Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos.
Wir übernehmen alle Kosten und reparieren das Problem.
Antworten auf häufige Fragen zu Größe und Passform
Größe & Passform
Wir empfehlen Ihnen, unsere detaillierte Größentabelle zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Maße sind in Zentimetern und Zoll angegeben, um Ihnen zu helfen, die beste Passform zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, überlegen Sie, wie Sie Ihre Passform bevorzugen – eher locker oder eher tailliert.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, geben Sie uns Ihre Größe, Ihr Gewicht und Ihre übliche Jeansmarkengröße an – wir beraten Sie gerne.
Ja, unsere Cargohosen fallen in der Regel innerhalb einer Spanne von 1 Zoll größengetreu aus. Sie haben einen bequemen, funktionellen Schnitt, der Bewegungsfreiheit bietet, ohne zu locker zu sitzen.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe zu wählen, um eine entspannte Streetwear-Passform zu erhalten.
Unsere Größenangaben entsprechen den Standard EU-Größen. Wenn Sie von außerhalb Europas bestellen, beachten Sie bitte die Größenumrechnungstabelle auf der Produktseite.
Die Maße der Schrittlänge sind in der Größentabelle aufgeführt. Wenn Sie vor der Bestellung eine bestimmte Länge der Innennaht benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Die meisten unserer Cargohosen sind aus strapazierfähigem Baumwollstoff mit minimaler Dehnung gefertigt. Bitte prüfen Sie die Stoffdetails auf jeder Produktseite für die genaue Zusammensetzung.
Kein Problem! Sie können Ihren Artikel gemäß unseren Umtauschbestimmungen umtauschen. Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um unnötige Versandkosten zu vermeiden.
Wie Sie Ihren Molekülen ein langes Leben geben
Produktpflege
Wir empfehlen, das Kleidungsstück bei 30°C mit ähnlichen Farben zu waschen. Drehen Sie das Kleidungsstück vor dem Waschen auf links, um Farbe und Stoffqualität zu erhalten.
Wir empfehlen, den Stoff an der Luft zu trocknen, um seine Haltbarkeit und Passform zu erhalten. Das Trocknen im Wäschetrockner kann mit der Zeit ein leichtes Schrumpfen verursachen.
Unsere Kleidungsstücke werden aus hochwertigen gefärbten Stoffen hergestellt. Ein gewisses natürliches Ausbleichen kann im Laufe der Zeit auftreten, insbesondere bei häufigem Waschen – dies ist Teil des authentischen Aussehens langlebiger Streetwear-Kleidung.
Die meisten Produkte sind vorgewaschen, um die Schrumpfung zu minimieren. Es kann jedoch zu einem leichten Einlaufen kommen, wenn sie bei hohen Temperaturen gewaschen oder im Wäschetrockner getrocknet werden.
Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit und täglichen Gebrauch ausgelegt. Mit der richtigen Pflege sind sie für viele Jahre ausgelegt.
Alles über unseren 17-jährigen Vertrieb von Molecule Clothing
Authentizität & Marke
Ja. Wir sind offizieller Langzeitvertriebspartner der Marke Molecule in Europa mit über 17 Jahren Erfahrung.
Ja. Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind 100% Originalprodukte von Molecule, die wir direkt über unsere langjährigen offiziellen Vertriebsbeziehungen beziehen.
Wir arbeiten seit über 17 Jahren mit der Marke Molecule zusammen und liefern nur Produkte, die dem Originaldesign, den Stoffspezifikationen und den Produktionsstandards der Marke entsprechen.
Wir verkaufen keine „2.0“, modifizierten oder alternativen Versionen von Molecule Produkten. Unsere Kollektionen entsprechen den Original-Spezifikationen von Molecule.
Molecule arbeitet mit mehreren Vertriebshändlern in verschiedenen Regionen zusammen. Produktdesigns, Kollektionen oder Sonderveröffentlichungen können je nach Vertriebspartner und Markt variieren.
Wir sind nur für die Produkte verantwortlich, die über unsere eigenen offiziellen Kanäle verkauft werden.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben oder sich über die Echtheit unsicher sind, können Sie uns vor dem Kauf kontaktieren – wir klären Sie gerne auf.
Wir können nur Support für Produkte bieten, die direkt auf unserer Website gekauft wurden.
Wenn Sie Ihren Artikel bei einem anderen Einzelhändler oder Distributor gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Verkäufer zu wenden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, woher Ihr Produkt stammt, können Sie sich mit Fotos und Details an uns wenden – wir werden Sie so weit wie möglich beraten.
Die meisten unserer Cargohosen sind aus strapazierfähigem Baumwollstoff mit minimaler Dehnung gefertigt. Bitte prüfen Sie die Stoffdetails auf jeder Produktseite für die genaue Zusammensetzung.
Prüfen Sie immer:
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Die Website-Domain (Moleculeclothing.shop)
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Kontaktangaben
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Informationen zum Unternehmen
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Reaktionsfähigkeit des Kundendienstes
Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Molecule arbeitet mit mehreren Vertriebshändlern in verschiedenen Regionen zusammen. Innerhalb unseres Lizenzgebiets agieren wir unabhängig.
Wie wir es grün halten
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Molecule Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Unsere Philosophie ist einfach: weniger kaufen, länger tragen.
Durch die Herstellung von langlebigen Kleidungsstücken aus robusten Baumwollstoffen reduzieren wir die Notwendigkeit des häufigen Umtauschs und den Abfall von Fast Fashion.
Die Originalprodukte von Molecule werden ausschließlich nach den etablierten Produktionsstandards der Marke in Thailand hergestellt, wobei der Schwerpunkt auf Qualitätskontrolle und Haltbarkeit liegt. Langfristige Produktionspartnerschaften sorgen für Konsistenz und verantwortungsvolle Produktionspraktiken.
Für unsere Kollektionen verwenden wir hauptsächlich hochwertige Baumwollstoffe, die aufgrund ihrer Robustheit und Langlebigkeit ausgewählt werden. Obwohl wir nicht als „Fast Fashion“-Marke positioniert sind, geben wir der Qualität den Vorrang vor kurzen Produktionszyklen.
Da sich die Nachhaltigkeit in der Branche weiterentwickelt, beobachten wir auch weiterhin die Möglichkeiten zur Verbesserung von Materialien und Prozessen.
Jeder Versand ist eine Belastung für die Umwelt. Indem wir zu überlegten Einkäufen ermutigen und detaillierte Größenangaben machen, wollen wir unnötige Transporte und Emissionen vermeiden.
Wir glauben, dass verantwortungsvolles Einkaufen schon vor der Kasse beginnt.
Ja. Wir arbeiten mit Transparenz und langfristigen Partnerschaften. Mit über 17 Jahren Erfahrung im Molecule-Vertriebsnetz legen wir Wert auf stabile Beziehungen, faire Zusammenarbeit und verantwortungsvolle Handelspraktiken.
Ja. Wir arbeiten mit Transparenz und langfristigen Partnerschaften. Mit über 17 Jahren Erfahrung im Molecule-Vertriebsnetz legen wir Wert auf stabile Beziehungen, faire Zusammenarbeit und verantwortungsvolle Handelspraktiken.
Alles über unser B2B-Programm
Großhandel
Ja, wir arbeiten mit ausgewählten Einzelhändlern in ganz Europa zusammen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit:
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Name des Unternehmens
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Informationen zur Website oder zum Geschäft
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Land der Operation
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Geschätztes Auftragsvolumen
Unser Team wird Ihre Bewerbung prüfen und entsprechend reagieren.
Ja, für Großhandelsbestellungen gelten Mindestbestellmengen. Einzelheiten erfahren Sie nach der ersten Kontaktaufnahme.
Derzeit konzentrieren wir uns auf den direkten Einzelhandel und ausgewählte Großhandelspartnerschaften. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte.
Ihre Fragen zu Zahlungen beantwortet
Zahlungen & Sicherheit
Wir akzeptieren die wichtigsten Kredit- und Debitkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.
Ja. Alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte SSL-Zahlungsgateways abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Nein. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Zahlungen werden sicher von zertifizierten Zahlungsanbietern verarbeitet.
Für Kunden in der EU enthalten die Preise die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Für Kunden außerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer möglicherweise nicht enthalten und es können je nach Land Einfuhrzölle anfallen.
Ja. Ihre Rechnung wird nach dem Kauf automatisch per E-Mail verschickt. Wenn Sie eine Geschäftsrechnung mit Unternehmensangaben benötigen, kontaktieren Sie uns.